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Direccion de los servicios de calidad al cliente / William b. Martín ; tr. al español por Héctor g. Tejera
Tipo de material:
TextoEditor: México, d.f. : Grupo editorial iberoamerica, c1992Descripción: 93 páginasTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin medio Tipo de portador: volumenISBN: 968-7270-91-8Títulos uniformes: Managing quality customers service Español Tema(s): Servicios al cliente | Relaciones con los clientesClasificación LoC:HF5415.5 | M36718
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