TY  - BOOK
AU  - Scott, Dru,
AU  - Tejera,Héctor G.
AU  - Scott,Dru
TI  - La satisfaccion del cliente: La otra mitad de su trabajo 
SN  - 968-7270-95-0
AV  - HF5415.5 S3618
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Grupo editorial iberoamerica
KW  - Satisfacción del consumidor
ER  -