Gerson, Richard F., <br/><br/>
Mas alla del servicio al cliente :  como conservar la lealtad del cliente para siempre / 
Richard F. Gerson ; tr. Hector G. Tejera ; ed. Nicolas Grepe Philip 
 - 88 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-625-035-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / G4718