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		Direccion de los servicios de calidad al cliente / William b. Martín ; tr. al español por Héctor g. Tejera por Martin, William B [autor] \| Tejera, Héctor G [traductor] \| Martin, William B. Managing quality customers service. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México, d.f. : Grupo editorial iberoamerica, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415.5 M36718, ... Agregar al carrito (remover)
		Mas alla del servicio al cliente : como conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson ; tr. Hector G. Tejera ; ed. Nicolas Grepe Philip por Gerson, Richard F [autor] \| Tejera, Héctor G [traductor] \| Grepe Philp, Nicolas [editor] \| Gerson, Richard F. Beyond customer service. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México, D.F. : Grupo Editorial Iberoamerica, c1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: HF5415.5 G4718, ... Agregar al carrito (remover)
		La satisfaccion del cliente : La otra mitad de su trabajo / Dru Scott ; tr. al español por Héctor g. Tejera por Scott, Dru [autor] \| Tejera, Héctor G [traductor] \| Scott, Dru. Customer satisfaction. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Grupo editorial iberoamerica, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415.5 S3618, ... Agregar al carrito (remover)